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自新冠疫情爆发以来，世界各国都相继出台了相关政策，旨在让民众保持社交距离以减缓病毒的传播， 需要大量人群聚集的体育赛事因此面临停摆并不令人感到意外。尽管当前赛季被中断，各大体育赛事纷纷宣布延期举行，球迷们却依旧渴望与钟爱的球队及球星们保持紧密的互动。在这种情况下，摆在体育赛事组织、俱乐部及球员面前的难题是，如何在疫情期间继续与球迷保持紧密的联系？
球队训练并不会因休赛而停止，增长球迷基数同样不应该被中断。当大型赛事持续停摆或正在逐步回归时，体育组织依旧有足够多的方法来加固自己与球迷群体之间的纽带。
数字体育内容消费成新风向
缺乏实时的赛事转播并不意味着球迷就会停止对体育的关注。相比以往，球迷对体育方面数字内容的消费需求有了显著的提升。这就要求体育赛事组织不断提升自身内容产出的数量与质量，以确保在赛事停摆期间与球迷进行持续、有效的互动。
激活记忆存储
毋庸置疑，体育组织并不缺乏内容。在这个特殊时期激活球队的档案馆，将记忆存储转化为流通内容，让球迷们重温球队历史上的辉煌瞬间不失为一个不错的选择。除了播放经典赛事录像外，体育组织还可以向球迷分享与自身历史沿袭有关的故事。通过这两种方式，将因疫情所导致的体育组织与球迷群体之间不断疏远的社交距离，转化成不断拉近的心智距离。
两大体育赛事组织NBA和西甲联盟均采取了上述策略。其中，西甲联盟为球迷提供了丰富的经典赛事回顾、组织西甲球星进行电竞挑战赛并借助社媒内容来保持球迷的关注度与参与度。在中国，西甲联盟更是与中国地区转播平台爱奇艺体育合作，邀请了知名体育评论员与球迷们一起重温足球运动中的经典赛事以及难忘时刻。
放眼全球，NBA则通过其开展的“NBATogether”计划让那些未持有NBA联盟通行证的球迷也能收看当前赛季的赛事重播、历史经典赛事等相关内容，以此支持球迷们继续保持与他们喜爱的球员和球队之间的联系。
挖掘球星价值
利用球迷与球星之间感情纽带，赋予球队更多“人格”特征，也让球星们有机会在疫情期间展示他们的生活日常和其他方面的才华。4月中旬，耐克携篮球巨星易建联在国内推出了一部以瑜伽运动为主题的短片，力求打破瑜伽运动以女性为主的固有形象。该短片不仅展示了瑜伽作为易建联日常训练中的一部分，也试图证明这项运动适合所有想要提升身体机能和灵活性的群体。
世界上许多运动员都有着很高的知名度，他们的一举一动都会对公众的行为产生巨大影响。4月下旬，中国乒乓球奥运冠军张继科在中国第二大短视频平台快手进行了两小时的直播，在直播中他推介了包括武汉热干面、小龙虾和利川红茶在内的17种湖北特产，借助自身影响力重塑了湖北特色商品的美誉度。据数据显示，累计2个小时的直播共带动观看量超1,900万人次，总互动达132万人次。
效力于金州勇士队的篮球巨星史蒂芬·库里也利用着他的影响力积极行动。库里在Instagram上与美国最著名传染病专家安东尼·福奇博士的互动聊天吸引了超过5万名观众关注，其中就包括美国前任总统巴拉克·奥巴马。双方的对话旨在提高人们对新冠病毒疫情的认识，并鼓励球迷们在病毒大流行期间保持社交距离并采取居家隔离的应对措施。
使命与责任促使组织积极行动
体育组织往往是社区凝聚力的催化剂，在疫情禁闭期间，体育组织们有义务站出来向当地社区中需要帮助的人们施以援手。正如WE Brands in Motion研究所示，中国消费者认为品牌能够带来确定性，同时品牌也有义务在一些消费者关切的重要议题上表明立场。带着这样的使命，体育组织可以在球迷们最需要的时刻帮助他们。
重整应对策略
如今，中国的疫情防控形势已经取得阶段性成果，但全球疫情所带来的冲击依旧影响到了很多人。随着时间的推移，涉及疫情的捐赠已经逐步减少，持续不断地支持地方社区将显得尤为重要。许多足球俱乐部都响应了这一号召，巴塞罗那足球俱乐部便是其中之一。
自疫情爆发以来，巴萨向加泰罗尼亚卫生当局开放了包括诺坎普球场在内的各项设施供其使用，俱乐部还与观澜湖集团、太平人寿，腾讯集团等中国地区合作伙伴及企业携手，向最需要的人群提供了大批医疗物资。此外，巴萨还面向中国球迷推出了定制T恤义卖以筹集款项用于医疗物资采购，并与红十字会展开了一项名为“我们在家陪你”的合作项目，帮助当地社区中的老年群体。
鼓励球迷参与
同球员一样，体育赛事组织及俱乐部在球迷群体中同样拥有很深的影响力，这足以驱动他们进行积极的行动。通过支持一项有意义的正面事业并鼓励球迷参与进来，这样的方式可以让球迷与俱乐部更团结在一起。在中国，国际米兰足球俱乐部的所有者苏宁集团公开拍卖了国米球员在米兰德比中身着过的落场球衣，并将拍卖所得悉数用于抗疫事业。据统计，有超过70万球迷观看了这场特殊的拍卖会。
借力反弹 重回正轨
在某些地区，体育赛事正在逐步回归，而之后的比赛仍将以空场的形式进行，往日球迷在拥挤的球场中观赛的盛况仍需一段时间才能恢复。这就需要体育赛事组织放缓脚步，重新评估并制定其与球迷之间的沟通策略。
聚焦居家观赛体验
当球迷因疫情限制只能在家中观看比赛时，俱乐部及赛事组织就要不断去思考如何让球迷在家中也能感受到现场比赛的激情。
借助前沿的科技，奥运冠军张继科为球迷呈现了一场精彩纷呈的线上乒乓球对决，这场直播共吸引了30多万观众观看。AR（增强现实技术）给予了观众更身临其境的体验，同时直播间还开创性地以互动的形式赋予了观众更多参与的权利，例如观众在平台上刷够一定数量的礼物之后，张继科才能得到补水休息的机会。
与此同时，西甲联盟也正在积极寻求复赛后赛事转播方式的调整。联盟希望通过场边麦克风捕捉球员、教练、裁判之间的声音，并在转播过程中植入虚拟观众和足球游戏中所使用的现场效果音效，让居家观赛的观众拥有更加真实的现场感。
灵活应对环境变化
未来仍存在诸多不确定性，快速灵活地感知外部环境变化并及时制定有效的应对措施显得尤为重要。各大体育组织都在这段时间内，积极筹划应对措施及创新的方式与球迷保持互动。
体育赛事在很大程度上需要球迷在运动场馆的聚集，但在疫情下空场比赛将不得不成为体育世界的新常态。世界各地的球迷都因疫情而拥有了更多时间去进行数字内容消费，这为体育组织提供了契机，通过数字媒体渠道进一步巩固球迷基础。
*西甲联盟与巴塞罗那足球俱乐部均为WE Red Bridge万卓睿桥代理客户
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