禹唐体育注：
HoopsHype开办的新系列栏目“深入生活（Inside the Life）”将给球迷们展示各种从事NBA相关工作的职业员工们的幕后实貌。在之前的几期栏目中，我们已经见识过了联盟中助理教练和球探两大群体的日常生活。
现在，我们将要与两位来自不同NBA球队公共关系部门的职员进行交流，并就这一岗位的优劣、与球员的关系以及比赛日的一般工作等问题进行讨论。由于言论涉及敏感信息，他们都将以匿名形式接受采访。
与球员和媒体一同工作
公关人员1：“这对于球员来说可能会很单调——（我们只会对他们说）‘喂，你能和这个人说两句吗？’，或者‘嘿，我需要你和那个人再聊一聊。’但这也正是我为什么要努力解释每一次采访的好处的原因所在。就像你最近所写到的那样，这种采访有时是能推动他们入选全明星或者得到年终奖项的。如果我说明白这些，球员们有时就会回答‘好吧，我能帮上什么忙？’这时我就会复习一遍自己之前的计划，这都是为了能帮到他们。此时此刻这项工作也真正变得有趣了起来，因为它已经超越了球队的刚需，我们是要为成就伟大而一同努力。”
“不过，我觉得（外界对我们）最大的误解在于认为我们要花很多时间陪在球员左右，特别是要随队出征客场。很多人都问我‘你和球员呆在一起的时候多不多’之流的问题，答案是并非如此。”
公关人员2：“有时球员们的情绪会不太好，他们有时候会不愿接受媒体的采访。当这种状况发生在年轻人的身上时，他们似乎总是不明白自己为何需要与新闻媒体进行交流。好在，随着时间的推移，我觉得他们开始注意到媒体朋友们只是要完成自己的工作罢了。当球员们能理解并尊重这一点时，事情就简单些了。可每个人都有点儿背的日子，而如果你在错误的时间采访到一个人的话，结局就会很让人沮丧：他们会把自己搞成一副不可接近的样子，或者直接拒绝你的提问。不过正因为这样，你才得和球员搞好关系，还要能向他们解释能从采访中得到什么。如果我说清楚采访的目的，他们也许就会愿意合作了。这主要关乎于相互之间的尊重。”
公关人员1：“建立与球员之间的关系是件挺有趣的事情。我从事这方面的工作已经有一段时间了，所以我（对他们）从平辈的感觉到有了一种类似于年长的表亲或者叔辈的感觉——不过这个‘叔叔’还挺酷的（笑）。和这些众人艳羡的运动员处关系确实很有趣，但我还是要专注于职业方面的事情。我不想用‘这是生意’之类的话来形容，因为我确实认为我们能在这样一个可以与那些拥有独一无二的来历、自身也同样很特殊的人们一同工作的工业体系里是很荣幸的。但是这完全取决于我们如何在建立良好的私人关系和紧密的职业关系之间找到平衡，很多时候前者有助于后者。当你真正喜欢某些球员，而他们也认同你的时候，你就可以跟他们说：‘喂，这是我们必须要做的事情，一起上吧？’能这样的话就省事多了。”
一位公关人员发现，很多球员都会从他们最喜欢的运动员那里学习应对特定媒体环境的方式，并在遇到相似的问题时模仿前者。
公关人员1：“我曾经注意到一件事，那就是大多数球员（尤其是现今的球员）都是看着全国电视直播或者YouTube平台直播的比赛和采访长大的，所有他们对于进入联盟后该如何回答提问是有一套大致的图景的。他们回答的常常不是公关人员提供的方案。有些情况下，他们已经见过勒布朗-詹姆斯或者凯文-杜兰特如何回答这些问题，然后就照葫芦画瓢了。勒布朗已经是一位征战了16赛季的老将，KD也已经在联盟里打了12年球，他们这样的人的确影响到了一些年轻球员，因为他们自小到大都在看着他们如何一路走来。”
除了帮助球员之外，公关人员在工作时也与媒体靠得很近，并且与随队的记者们建立了密切的来往关系。
公关人员2：“我和媒体朋友们的互动一般都是很不错的。你需要明白，你是唯一有权限定媒体人员范围的人。我们会将你们所提供的资料的种类一一检阅，主要是为了确定你们并非普通球迷。我们也曾有过一些持证上岗的媒体人因为向球星索要签名和自拍而被抓住的情况，他们也将被永远禁止参与以后的比赛采访。”
“我有见过教练因被戳痛处或者被反复盘问同一个问题而对记者发飙。有一次，我们几乎必须要插手以将当事的教练和记者分开，真是太疯狂了。还有些媒体人非常自大，所以你得学会如何跟这种人打交道，但大多数人——不管是地方媒体还是国家级媒体——还是足够职业，并且明白你们其实是来帮他们的。一般来说，我和媒体朋友之间不会产生什么问题。”
公关人员1：“每次有记者采访我们的教练或是某个球员的时候，我都喜欢聆听球员们的回应，这样我就能说自己知道他们是如何回答问题的了。这方面的内容主要是解决一些麻烦，并看看是否会有潜在的问题。至于听的内容，球员所说的话要比媒体们的话更重要一些。我认为这项工作最重要的一件事情（或者说我们最重大的一项责任）就是要清楚教练和球员们都说了些什么，并且找到那些一旦发出新闻就会追悔莫及的内容。”
球队公关与危机管控
公关人员2：“我们从事很多与危机管控相关的工作。有很多东西是外界所不知道的，也有很多小事在暗中不断发生。我曾见过一位公关总监接了一整夜的电话，而且听到电话内容与他们队的某位球员相关。我知道是有事发生了。我们也必须要面对一些不太愉快的状况。我听说过某球员曾勾搭另一个球员的女朋友，于是就开始导致更衣室内出现紧张气氛的事情。有的时候，球员还会有个很难摆平、而且总在幕后惹事的亲友。虽然这种人如今不常见了，但在几年前，如果两个球员的随行亲属之间的关系处不好的话，你就得看好家属们的房间了。我还见过球员们动手打架呢，这种疯狂的事情可太多了。”
“对于那些不能公开的信息的了解和保密也是这项工作的一部分。你会听到很多像是小道消息的事情，但你必须保证把这些信息关在自家门里。每一位公关总监都能（拿这些事情）写出一本极其有趣的书来（笑）。你就像是房间墙壁上的苍蝇一样，真的能看见很多疯狂的事情，但你的工作是保密。你可不希望让自己的球队和球员感到尴尬。”
公关人员1：“归根结底，这个岗位要做的就是‘保护’和‘促进’。危机管控就属于前者范畴。但我想说的是：处理这方面的问题——这种时候你得和球队的经理和教练在同一个房间里商量对策——的次数很少，间隔也会很长。当然也有那种闹剧比较多的球队，所以这种事在些队伍里更频繁。对我们来说，需要去努力澄清和翻案的情况并不多见。这在当下算是一种恩赐，也是一种诅咒。但新闻周期肯定更像是一个24小时的短暂周期，所以即便是负面新闻也不会困扰人太长时间。对于事件的陈述也会逐渐自然而然地发生变化。”
“我认为‘编造（spin）’这个词在某种程度上已经属于骂人了（它带有负面的引申义）。你会听到有人说‘哦，他在对我讲公关用的套话’之类的话，他们觉得球员对此一概都是早有准备的。我们确实会告诉球员怎样的回答是得体的，也会搞一些应对媒体的训练，但我们会让他们自己决定如何回答问题。我们要做的不过是让他们了解即将回答什么问题。这些家伙是非常非常聪明的，他们得体地面对了众多不同的处境，只是没有因此而得到足够多的称赞。如果你只给他们点时间去思考并让他们了解话题的话，他们就能自行在应答时拿出很好的答案。对于那些扣‘公关套话’帽子的人，我是觉得挺滑稽的，但这其实就是球员们的真实想法。即便没有教导，他们一般也都知道应该如何回答问题。”
那些吸引媒体最多的球员也会在更衣室里引发一些戏码。有的时候，球员和经纪人们会对那些球队中得到媒体关注度最多的“个例”产生妒忌。
公关人员1：“当有特定的球员一下得到所有媒体的关注时，其他球员们确实会有所留意，或许他们也会产生妒忌。虽然大多数球员都习惯了球队生活，也理解这种等级次序，但这种事确实是会发生的。球员们会看到某个队员获得大量的关注，而且或许还是在某场他们打得比该队员更好的比赛之后。”
“我听说过有经纪人会抱怨‘凭什么我的球员不能接受采访’或者‘为什么我的球员不能得到关注’，但这种情况不会经常出现。球员打得越好，你和其经纪人的接触就会越多，你懂的——经纪人对那些能为他们赚最多钱的客户是最上心的，但这样的球员在经纪人们的旗下少之又少。但从事球队公关工作的一部分就是你必须要和经纪人们合作，而这确实是球员们的权利之一。他们的经纪人要设法为他们达成最中意的目标。而在最好的情况下，球员们的最大意愿也会是球队的最大意愿。如果经纪人能帮忙‘造星’的话，那球队也就会获得一名为自己效力的球星了。”
公关行业的利与弊
公关人员1：“每一天的工作都不一样，我很喜爱这项工作的这个特点。另外我也喜爱体育本身，而由于有了这个工作，我们每场比赛都能拿到靠近场边的座位。其他人为了这个座位要花不少钱，这可不是天上掉下来的馅饼。这些年来，我得以和许多年轻人一同工作，并能用其他人做不到的方法来帮助他们。在球员们的身边，有很多人急着以各种方式去花他们的钱，但能为他们的最大利益和想法而着想的却并不很多。我觉得在与他们一同工作并向他们展示做好一位‘球队大使’、与球迷搞好关系的重要性以及如何真正发挥自身影响力的途径时，你也算是为他们出了些力了。”
公关人员2：“这是我梦寐以求的职业。我爱听各种各样的故事，也享受能了解所有球员的工作环境。我也爱看数据，所以我喜欢写一些场记之类的东西。我热爱和媒体朋友们一同工作并和他们建立良好关系的感觉——不论是全国级别的媒体还是地方媒体。另外我也不觉得能在许多季后赛的场次时获得好的观赛座位是理所当然的，这可是个大大的福利呢。”
公关人员1：“我们都爱这种能作为球队一份子的感觉。虽说这显然不等于你亲自上阵打球，但你还是能成为球队延伸出去的喉舌，而不像是那些被认为应该完全保持中立的媒体人。能为你的球队播撒火种也是不错的，这也是这些与球队立场相同的岗位如此特别的原因。你能成为一个更大集体的一部分，而且可以带个人倾向。取得胜利是很有趣的，即便你在联盟里呆上一段时间并逐渐年长也是一样。这种感觉是不会失去的，它依然会在你的心头涌动。”
公关人员2：“我热爱在团队环境下工作的感觉。当球队不断取得胜利，并在季后赛越走越远时，就能让整个团体凝聚在一起，而能够身为它的一部分也是非常有意思的。作为团队的一份子，你能感受到这种兄弟之谊。而如果你还是个重度篮球爱好者的话，那就没什么比能看到篮球联盟内部的样子并保有这个机会更酷的事情了。”
公关人员1：“虽然体育公关岗位的薪酬在入职早期并不优厚，但这类工作能在其他方面弥补这个缺憾。你可以去塔吉特之类的公司工作，找个公关助理或者公关部主任之类的差事，挣的钱可能会比搞体育要多一倍半，但这种工作能让你开心吗？能有让你充满热情的内容吗？这就是你需要权衡利弊的地方了，不过球队也知道，在你证明自己的价值并让自己成为一个‘超越一件有价商品’的存在之前，他们都不必付给你很多钱的。”
公关人员2：“当我刚入职实习的时候，我可几乎是在义务劳动！仅有的收入只是比赛日才会发的一点儿津贴费。（能坚持下来）真的全靠这个岗位所能够创造出的机遇。”
公关人员1：“比赛真的很费时间，而且如果你走得够远的话，旅行也很费工夫。当谈起一个长达六个月、历经82场比赛的赛季的时间规划时，你必然会常常远离你的家人和朋友，而这真的很艰难。我觉得当你越发年长、特别是结婚生子之后，这种艰难的程度就会变得越严重。因为你的年龄越长，就需要做出越多的牺牲。年纪轻轻孑然一身的时光真的很美好，因为没有人在家里等着你，所以你就更能全身心地投入工作。”
公关人员2：“虽然时间会过得很漫长，但如果你要从事这个行业的话，你就必须承受这一切。我一直明白这一点，所以我从不会让时间问题困扰到自己。每个部门的人都要工作很长时间，不论季票销售部、市场营销部还是社区关系部都是如此。当我审视这个职业时，它在我眼中的好处远远多于弊端。”
“从经济待遇上讲，一开始是会比较困难。有的时候，你会听闻到自己的工时和工资。但如果你看看联盟中众多的公关类岗位，那你会发现人们并不是经常会离职的。联盟里只有30支球队，大家真的很享受为球队工作。如果它真有那么多坏处，那我认为你会看到很多人另谋高就。就我的经验来说，这些人都热爱他们的工作，并视这项工作的优点高于缺陷。”
一天的流程
公关人员1：“在主场比赛日，我们队一般会在上午10点进行投篮训练，所以我们至少要提前一小时去到办公室。我本人通常是八点半到训练馆的。鉴于如今社交媒体的模式和你可以设置提醒的原因，我会读一些记者们在网上发布的报道。这也是我一直都在做的一件事情，因为这些报道每天都会更新。我总是喜欢读（与球队相关的）报道，并观察是否有潜在的问题。我会一直待到投篮训练结束，一旦发现什么爆炸消息或者搞清楚可能爆发的潜在隐患，我就要试着在媒体采访之前叫住球队的主教练。再然后，球员们就要发言了，我则会旁听他们的采访，这样才能了解到发言的内容。”
“投篮训练结束后，我会随便吃点午餐，然后处理一些我们正在进行的项目。接下来的两个小时里，我会动身去比赛场馆，到达赛场后就要开始布置一切了。我们必须要把座位的名卡和证件准备好，还得确保媒体入口在赛前三小时准点开放，这样那些来得早的人才能进场。一般来说，电视转播方的人员是最早到场的。然后，我们的主教练会在离比赛开始大约105分钟的时候再次在媒体前露面。于是我就又要查一查是否有需要在采访前告诉教练的信息，以及又一次地旁听采访的内容。更衣室会在开赛约75分钟前向媒体开放，后者则有30分钟的时间去采访球员，采访的内容我们同样会在旁听证。”
这位公关人员补充说，经常会有一些小事情在比赛前突然发生，而且每次的情况都不一样。他们会与球队的社交媒体团队和主场的解说团队通气，以查明后者是否需要近距离采访球员。他们也会确保对方的公关总监得到所需要的资料，并帮助播音员纠正球员姓名的发音。
如果是全美直播的比赛，那么很多事情就会有所不同了。解说团队会希望在镜头前采访一两个球员，并在镜头外与主教练进行接触。公关人员要帮忙把摄影师安顿在场馆入口，这样他们才能拍到球员入场时的照片；有公关人员表示，虽然这一度会让球员感到恼怒，但如今很多人还是得以泰然处之，因为这样可以向人们展示他们对于新潮装扮的口味。
公关人员1：“比赛期间，你也要好好看着场内的一切，并保证数据统计的正确性。另外你还要盯好推特上来自场馆内各路媒体的发言。”
“比赛完之后，球员和教练们就又要接受采访了。和之前一样，如果在比赛中发生了什么大家都在谈论的奇闻，那么你就要让球员和教练在发声前知道这些事情。不过这种状况并不常见，在一个历经82场比赛的赛季中，这样的事情其实不多。一种可能是有球员受了很严重的伤。又或者我可能会说：‘哎，大家不明白你为什么要换下某个球员，我看到好几个写手在推特上讲这事了，所以你可能要回答相关的问题。’虽说这一般不会发生，但如果我看到了什么的话，就要给他们提个醒。赛后我们会把教练带到媒体面前聊大约十分钟，而由于他们必须要弄明白自己该在更衣室里问什么问题以及如何与球员交谈，所以你得花几分钟说明‘哎，某某情况可能会出现’，不过这同样不会经常发生。”
“教练接受完采访后，球队的更衣室就会开放，而我们则要确保在最后一个媒体人离开前都有公关人员留守更衣室。我有过待在一些要长时间接受采访的明星球员左右的经历，所以你可能得呆上好一会儿呢。我们要准备好我们的赛后引言和笔录，把这些尽快地提供给媒体，从而帮他们做好自己的工作。我们还会去媒体间核实情况，保证所有记者都得到所需的信息，然后才能收工。我一般得到午夜才能回家。”
对有意从事者的建议
公关人员1：“我的建议是要尽可能地累积你的经验。进入这个行业是要面对竞争的。（全北美）主要职业体育联盟的球队可只有122支。要做好刻苦工作的准备，而且要抓住任何你能得到的机会。还有，你必须要有文案功底和与所有类型的人交流的能力。和总经理、教练、球员以及经纪人交流的方式都是不同的。你还得有能力与上述所有的人取得联系，并且要在与他们的交流中起很好的引导作用。”
“会见他人和建立联系也是同样的要求，我真的认为这很重要。另外就是要在被人们围住的时候表现得高兴些。我知道这听起来挺搞笑，但这些职位的工作要求都很高，你可能要工作极长时间，而且几年下来可能也得不到太多回报……态度决定一切，就像是要做一个好队友。每个人都想要有一个好队友，一个能让环境变得更好的人。”
“我真的相信，如果你做得非常好，人际关系也很好的话——既能很好地与人相处，又能为大家带来积极的能量——那么那些好机遇最终一定会自己送上门的。”
公关人员2：“你必须要自律，而且要妥善安排好自己的时间。但我最大的建议还是：搞好人脉，搞好人脉，搞好人脉！要去接触其他的同行，并给他们送去你的工作样本。你的文字功底必须要好，我也建议你多读些书报。”
“如果你能做到，那就多实习几次吧。因为这才是你培养自身技能并建立人脉关系的时候。我知道这个行业里的很多人都经历过很多次的实习，也讲过实习是如何帮助他们的。你一定要有长时间工作的觉悟。另外正如我之前提到的，你的口风要收紧，既不能泄密，也不能把某些幕后发生的事情告诉人们。”
本文转载自虎扑翻译团，图片除署名外均来自网络，原标题——走近NBA公关行业：荧幕背后的“把关人”